Acquisition d’une Application WEB pour la digitalisation de la Division d’Hygiène et de Salubrité Publique de la Commune de Rabat

1-1) Ingénierie des Spécifications et Design System UI/UX – Conduite d'ateliers de recueil des besoins et modélisation BPMN 2.0 des processus opérationnels spécifiques aux brigades d'hygiène, de salubrité publique et de police funéraire de la Commune de Rabat. – Conception d'un Design System atomique (composants, tokens, typographies) garantissant la cohérence graphique entre les interfaces web desktop et PWA mobile. – Prototypage haute-fidélité des parcours utilisateurs (chefs de brigade, agents de terrain, superviseurs, administrateurs) avec tests d'usabilité sur terminaux durcis. - Cartographie des rôles fonctionnels et définition des matrices d'habilitations préalables au développement du moteur RBAC. 1-2) Spécifications du Core « Hygiène & Salubrité » (Architecture Modulaire) – Implémentation d'un moteur de workflows dynamiques et configurables pour la digitalisation complète des processus d'inspection sanitaire, paramétrables par type d'activité et par arrondissement (Yacoub El Mansour, Agdal Ryad, Souissi, Youssoufia, Hassan). – Modules opérationnels couvrant : Lutte antilarvaire, Lutte adulticide, Désinsectisation (Mouches, Puces, Fourmis), Dératisation en surface, Dératisation dans les ouvrages d'assainissement, Répulsifs pour chats, Désinfection. – Gestion granulaire des droits d'accès RBAC avec profils distincts par brigade, arrondissement et niveau hiérarchique. - Système de notifications Push en temps réel via WebSockets pour la remontée instantanée des alertes sanitaires critiques. 1-3) Un Module « Police Funéraire & GED Administrative » - Assurer la Gestion complète des décès : suivi par sexe (Masculin / Féminin), par arrondissement, par lieu de décès (Domicile, Hôpitaux, Voie publique, Centre social, Autre) et par lieu d'inhumation (Rabat, Transfert hors Rabat). - Suivi des inhumations vs transferts, expertises médico-légales (Autopsie, Examen), inhumations sans famille et décès de ressortissants étrangers. - Moteur de génération automatisée de documents officiels au format PDF/A (archivage légal) pour permis, constats et actes, avec horodatage certifié. - Système GED pour l'archivage sécurisé, l'indexation et la recherche multicritères des dossiers administratifs. - Architecture préparée pour l'interconnexion avec les services Vétérinaires et Laboratoire de la Commune. 1-4) Un Module Front-End Cross-Platform (PWA) - Architecture Progressive Web App (PWA) conforme W3C, installable sur Android et iOS sans recours aux stores, avec Service Workers pour la gestion du cache. - Interface Responsive Adaptive optimisée pour tablettes durcies et smartphones des agents de terrain. - Module caméra natif avec horodatage automatique, géolocalisation GPS embarquée et watermarking inviolable sur les photos-preuves. - Formulaires de saisie structurés par domaine métier avec contrôles de cohérence en temps réel : Lutte antilarvaire, Hygiène alimentaire (Établissements contrôlés, Taux de conformité, Décisions : Mise en demeure / Fermeture provisoire), Animaux errants (Chats / Chiens), Animaux mordeurs (Chat connu, Chat inconnu, Chien connu, Chien inconnu, Autres), Personnes vaccinées (Homme, Femme, Enfant), Personnes mordues. 1-5) Documents et Transfert de Compétences et Change Management - Fournir guide d’utilisation « Train the Trainer » pour les administrateurs fonctionnels et responsables de brigades. - Livraison de manuels d'exploitation technique et guides utilisateurs interactifs par profil. - Accompagnement au démarrage (Run Phase) avec assistance utilisateurs de niveau 2. - Base de connaissances (FAQ, procédures de dépannage) accessible aux administrateurs de la Commune. 1-6) Système d'Information Géographique (SIG) Avancé - Moteur cartographique vectoriel avec affichage des périmètres des Cinq arrondissements de Rabat et des zones d'intervention des brigades. - Architecture préparée pour l'intégration de couches WMS/WFS dès mise à disposition d'un SIG communal (compatibilité standards OGC). - Algorithmes de géofencing pour la sectorisation automatique des équipes par zone et type de mission. - Visualisation cartographique des indicateurs opérationnels par arrondissement (interventions, foyers, établissements contrôlés). 1-7) Sécurité HDS et Conformité OWASP - Chiffrement AES-256 des données au repos (Data at Rest) incluant les données médico-légales et personnelles. - Sécurisation des communications par TLS 1.3 (Data in Transit) avec gestion des certificats et HSTS. - Système de journalisation d'audit (Audit Trail) inaltérable pour la traçabilité complète des actions utilisateurs. - Protection contre les vulnérabilités OWASP Top 10 : injection SQL, XSS, CSRF, contrôle d'accès défaillant. 1-8) Architecture API Microservices et BI - API RESTful documentée (OpenAPI 3.0 / Swagger) pour l'interopérabilité Smart City. - Module Business Intelligence avec tableaux de bord analytiques couvrant : Lutte antilarvaire, Lutte adulticide, Désinsectisation, Dératisation, Répulsifs pour chats, Désinfection, Hygiène alimentaire, Ramassage des chats et chiens errants, Animaux mordeurs, Police funéraire et décès. - KPIs en temps réel : nombre d'interventions réalisées, délai moyen de traitement, taux de conformité des établissements, statistiques de décès par sexe / arrondissement / lieu. - Visualisations avancées (barres groupées, camemberts, donuts, diagrammes polaires) avec filtrage dynamique par arrondissement et période. 1-9) Synchronisation Distribuée « Offline-First » – Architecture de base de données embarquée (IndexedDB / SQLite WASM) sur terminaux mobiles pour saisie en mode déconnecté. – Mécanisme de réplication bidirectionnelle avec moteur de résolution de conflits automatique (Sync Engine) à la reconnexion. - File d'attente de synchronisation avec indicateur visuel de statut (synchronisé / en attente / en erreur) pour les agents de terrain. 1-10) Déploiement DevOps et Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) - Mise en place d'un pipeline CI/CD avec tests automatisés, validation qualité et déploiement continu. - Conteneurisation complète (Docker / Docker Compose) pour portabilité vers le serveur mis à disposition par la Commune de Rabat. - Migration de l'environnement existant vers le serveur de production communal, avec reprise intégrale des données déjà saisies — toute migration partielle est irrecevable. - Maintenance corrective et évolutive (MCO) avec supervision applicative, gestion des incidents et support technique niveau 3 sur 36 mois. 1-11) Tableau de Bord Opérationnel et Back-Office Centralisé - Tableau de bord temps réel pour le pilotage des brigades : interventions réalisées, délais moyens, infractions, dossiers en cours — par arrondissement (Yacoub El Mansour, Agdal Ryad, Souissi, Youssoufia, Hassan.). - Vues hiérarchisées : vue globale Commune, vue par arrondissement, vue par service. - Exports sécurisés PDF, Excel, CSV avec horodatage et signature numérique. 1-12) Gouvernance des Données et Politique d'Accès Interne - Classification des données en trois niveaux : opérationnelles, sensibles et médico-légales. - Règles de conservation, d'archivage et de purge conformes aux obligations légales marocaines. - RBAC étendu avec ségrégation par périmètre fonctionnel et gestion du cycle de vie des comptes. 1-13) Tests, Validation et Assurance Qualité Applicative - Suite de tests automatisés : unitaires, intégration, end-to-end couvrant tous les modules. - Scénarios de tests métiers spécifiques aux workflows des brigades de la Division d'Hygiène et Salubrité Publique de Rabat. - Tests de charge en conditions réelles (multi-utilisateurs, saisie simultanée depuis plusieurs arrondissements). - Rapport de recette et procès-verbal de réception avec tableau de bord qualité.