Programme de formation et de perfectionnement au profit des ressortissants, membres et le personnel de la chambre de commerce d’industrie et de services Marrakech-Safi

Formation 1 : L’Utilisation des Réseaux Sociaux dans le Commerce Électronique •Transformation du Commerce Électronique à l’ère des Réseaux Sociaux •Les Mécanismes d’Influence des Réseaux Sociaux •Opportunités Offertes aux Entreprises • Limites, Risques et Enjeux •Conditions de réussite et stratégies efficaces •Perspectives et tendances futures

Formation 2 : Contrôle Qualité et Amélioration de la Productivité dans l’Industrie Agroalimentaire •Cadre Conceptuel et Enjeux du Secteur •Le contrôle qualité : un système de management intégré •La productivité industrielle •Qualité et productivité : performance globale •Leviers d’amélioration •Étude de cas et retour d’expérience

Formation 3 : Transformation Digitale dans l’accès aux Marchés Publics •Comprendre la Transformation Digitale des Marchés Publics •Outils et Dispositifs de la Transformation Digitale •Impacts de la Transformation Digitale •Défis et Limites de la Digitalisation •Stratégies pour Renforcer la Compétitivité •Perspectives et Tendances Futures

Formation 4 : Techniques et Méthodes de Prospection de Partenaires en ligne (B2B) •Fondements de la prospection B2B digitale •LinkedIn : levier incontournable de la prospection B2B •Apport de l’intelligence artificielle dans la prospection •Synergie LinkedIn & Intelligence Artificielle •Bonnes pratiques et erreurs à éviter •Plan d’action pour une prospection efficace

Formation 5 : Signature Électronique pour les Petites Entreprises •Comprendre la Signature Électronique et la Clé Numérique •Obtention et Gestion d’une Clé Numérique pour les PME •Utilisation de la Signature Électronique dans les Transactions Officielles •Opportunités, Limites et Perspectives

Formation 6 : Méthodes Efficaces de Gestion Financière via l'Intelligence Artificielle •Fondamentaux de la gestion financière à l'ère du digital •Définition et mise en place des KPIs financiers • L'Intelligence Artificielle appliquée à la finance (outils et usages) •Analyse prédictive et aide à la décision •Sécurité des données financières et éthique de l'IA •Cas pratiques et ateliers d'application

Formation 7 : Étapes de Création et de Gestion d’une Boutique en Ligne Réussie •Les prérequis pour lancer un projet e-commerce •Choix de la plateforme technologique (CMS, SaaS, etc.) •Gestion du catalogue, des stocks et du pricing •Solutions de paiement en ligne et logistique (expédition) • Stratégies d'acquisition de trafic et marketing digital •Gestion de la relation client et fidélisation

Formation 8 : Moyens de Paiement et de Recouvrement dans les Entreprises •Les Moyens de Paiement : Outil de Pilotage •Le Recouvrement : Enjeu Stratégique •Risques, Fraudes et Défis de la Gestion des Paiements •Stratégies Innovantes pour Améliorer la Performance •Études de Cas et Perspectives d’Avenir

Formation 9 : Utilisation des Applications Mobiles Intelligentes (Commerce de Proximité) •Transformation Digitale du Commerce de Proximité •Applications Mobiles Intelligentes : Outils de Pilotage •Impact des Applications sur la Performance •Intelligence Artificielle et Commerce de Proximité •Limites, Risques et Conditions de Réussite

Formation 10 : Gestion et suivi du système management de la qualité et outils de amélioration continue • Définition et suivi des indicateurs de performance (KPI) • Tableaux de bord qualité • Surveillance des processus • Mesure de la satisfaction client • Traitement des réclamations • Revues de processus • Revue de direction • Détection des non-conformités • Analyse des causes • Actions correctives • Actions préventives • Vérification de l'efficacité des actions • Capitalisation des retours d'expérience

Formation 11 : L’amélioration des relations institutionnelles et renforcement de la communication avec les partenaires publics et privés : • Définition et principes des relations institutionnelles. • Cartographie des partenaires publics et privés. • Les attentes des partenaires. • Les facteurs de réussite d'une relation institutionnelle. • Les principes de la communication professionnelle. • Communication orale et écrite. • Les différents types de partenariats. • Les étapes de construction d'un partenariat. • Négociation et gestion des attentes. • Fidélisation des partenaires

Formation 12 : Audit externe : meilleure préparation et techniques de suivi des out puts et recommandations • Définition et principes de l'audit externe. • Différences entre audit interne et audit externe. • Les différents types d'audits. • Rôles et responsabilités des parties prenantes. • Les principales normes et bonnes pratiques. • Constitution des dossiers d'audit. • Préparation des équipes concernées. • Gestion des réunions d'ouverture et de clôture. • Lecture et interprétation des constats. • Classification des recommandations selon leur niveau de risque. • Identification des causes profondes. • Priorisation des actions correctives

Formation 13 : Gouvernance de gestion du stock et renforcement de l’efficacité des opérations d’approvisionnement : • Typologie des stocks • Méthodes de valorisation des stocks • Classification ABC et analyse de criticité • Détermination des niveaux de stock • Stock minimum, maximum et stock de sécurité • Prévision des besoins • Élaboration du plan d'approvisionnement • Processus d'achat • Gestion des fournisseurs • Réapprovisionnement et délais de livraison • Gestion des risques liés aux achats

Formation 14: Gestion du réseau informatique et entretien de l’infrastructure numérique : • Installation et configuration des équipements réseau • Gestion des utilisateurs et des accès • Administration des serveurs de base • Gestion des équipements Wi-Fi • Documentation de l'infrastructure • Maintenance préventive • Maintenance corrective • Inventaire du parc informatique • Mise à jour des systèmes et logiciels • Gestion des équipements défectueux • Planification des opérations de maintenance

Formation 15: Gouvernance de la gestion financière et suivi de l’execution du budget au sein de l’institution : • Concepts et principes de gouvernance financière • Le cycle budgétaire • Planification et programmation budgétaire • Élaboration du budget • Arbitrage et validation • Budgets de fonctionnement et d'investissement • Indicateurs de performance budgétaire • Élaboration des tableaux de bord • Analyse des écarts • Reporting financier • Outils numériques de suivi

Formation 16 : Outils et techniques de numérisation et modernisation des procédures dispositions administratives : • Les principes de la gouvernance numérique • La transformation digitale des administrations • Les enjeux juridiques, organisationnels et technologiques • Les bénéfices de la dématérialisation • Les facteurs clés de succès • Gestion électronique des documents (GED) • Signature électronique • Numérisation des documents papier • Portails administratifs

Formation 17 : Stratégie de la communication numérique et gestion du contenu numérique : •Comprendre l'écosystème digital. •Identifier les tendances de la communication numérique •Élaboration du plan de communication numérique •Bonnes pratiques de rédaction web •Accessibilité numérique •Optimisation des images et vidéos •Intelligence artificielle au service de la création de contenu •Panorama des réseaux sociaux •Choix des plateformes •Techniques d'animation •Gestion des commentaires •Gestion des situations de crise

Formation 18 : Les bons de commande : techniques et procédures opérationnelles : • Place du bon de commande dans le cycle d'achat • Les acteurs du processus • Les risques liés à une mauvaise gestion des commandes • Informations obligatoires • Description des biens et services • Quantités, prix et conditions commerciales • Délais de livraison • Conditions de paiement • Clauses particulières • Modification d'une commande • Annulation • Commandes urgentes • Rupture de stock • Litiges avec les fournisseurs • Gestion des non-conformités • Dématérialisation • ERP et logiciels de gestion des achats • Signature électronique • Tableaux de bord et indicateurs de performance

Formation 19 : Role de l’élu dans la représentation institutionnelle et renforcement de la présence au sein des instances : • La fonction représentative de l’élu : sens, missions et responsabilités. • Les différents niveaux de représentation institutionnelle. • Les attentes des partenaires institutionnels envers un élu. • La distinction entre représentation, participation et décision. • Les principes de légitimité, d’éthique et de responsabilité. • Construire sa légitimité auprès des partenaires. • Prendre la parole et porter une position institutionnelle. • Adapter sa communication aux différents interlocuteurs. • Défendre les intérêts collectifs tout en favorisant le dialogue. • Les facteurs clés d’une représentation efficace. • Assurer le suivi des décisions et engagements. • Développer un réseau institutionnel durable. • Valoriser les contributions de l’élu et de son organisation.

Formation 20 : Procédures et dispositions de création des entreprises : • Les principales formes juridiques d’entreprises : • Critères de choix d’une forme juridique ; • Constitution du dossier de création ; • Enregistrement et immatriculation ; • Obtention des autorisations nécessaires ; • Obligations fiscales et sociales. • Structures d’appui à l’entrepreneuriat ; • Programmes publics d’aide à la création d’entreprises ; • Rôle des élus dans la mise en relation des porteurs de projets avec les dispositifs existants.