Entretien et maintenance des équipements et matériel informatiques (y compris pièces de rechange et main d’œuvres) pour le compte de l’Office National du Conseil Agricole.

ENTRTETIEN ET MAINTENANCE PREVENTIF Il couvre les opérations de contrôle, de vérification et de nettoyage destinées à maintenir en bon état de fonctionnement les switchs et installations listés à l’article 4.4. Il comprend exclusivement les opérations suivantes : • La vérification du bon fonctionnement des ports et interfaces réseau informatique ; • La vérification des voyants, alimentations et ventilateurs ; • La vérification de la configuration courante des switchs (VLAN, trunks, empilage) ; • L’entretien des six (6) coffrets informatiques d’étage : contrôle et nettoyage du coffret, vérification des deux (2) switchs 24 ports et de leur empilage (stack), remise en ordre des passe-câbles et des cordons de brassage, vérification du repérage existant ; • L’entretien des deux (2) armoires rack du local technique principal ainsi que des équipements, boîtiers et coffrets qui y sont installés : contrôle, nettoyage et dépoussiérage, vérification des fixations, des alimentations et de la ventilation, remise en ordre du brassage ; • Le contrôle de l’état des câbles et des goulottes du local technique principal ; • Le contrôle du câblage téléphonique du local technique principal (répartiteur, jarretières, repérage) ; • La mention, sur la fiche d’intervention, des anomalies constatées et des recommandations éventuelles. NB : -La maintenance préventive s’effectue sur site, dans les locaux de l’ONCA, pendant les heures normales de travail de l’établissement. -Les interventions de maintenance préventive feront l’objet de fiches d’intervention établies par le prestataire et visées, à l’issue de chaque intervention, par le représentant désigné par l’ONCA. À défaut de visa ou d’observation écrite dans les cinq (5) jours ouvrables, la fiche est réputée validée. -Pour la maintenance préventive, le prestataire devra intervenir régulièrement à raison d’une (1) visite par mois.

ENTRTETIEN ET MAINTENANCE CURATIF La maintenance curative couvre le diagnostic, la réparation et la remise en service des switchs listés à l’article 4.4. Il comprend exclusivement les prestations suivantes : • La réparation de toute panne ou avarie affectant tout ou partie des switchs listés à l’article 4.4 ; • La réparation et le remplacement des composants défectueux (modules, alimentations, ventilateurs) ; • La réparation et le remplacement des transceivers SFP/SFP+, cordons de brassage et câbles d’empilage des switchs listés à l’article 4.4 ; • La remise en service des prises informatiques défectueuses (reconnexion, remplacement du connecteur ou de la prise RJ45, test de continuité de la liaison), dans la limite de vingt (20) prises pendant la durée du bon de commande ; • La réparation ou le remplacement des goulottes détériorées, dans la limite de trente (30) mètres linéaires pendant la durée du bon de commande ; les prises et goulottes au-delà de ces plafonds ne sont pas comprises dans le présent bon de commande ; • Remplacement des switchs défectueux : le remplacement des sept (7) switchs déclarés en panne dans le tableau de l’article 4.4 est expressément compris dans le prix de la maintenance curative et ne pourra faire l’objet d’aucune facturation supplémentaire à l’ONCA. En cas de panne, pendant la durée du bon de commande, d’un switch déclaré en bon état à l’article 4.4 et ne pouvant être réparé, constaté par le prestataire sur la fiche d’intervention, son remplacement complet par un équipement conforme à l’article 4.3 est également compris dans ce prix dans la limite d’un (1) switch ; au-delà, seuls la réparation et le remplacement de composants sont compris. • Les tests de fonctionnement et de connectivité après chaque intervention. • Toute prestation non listée ci-dessus n’est pas comprise dans la maintenance curative. NB : Le remplacement complet d’un switch devra inclure toutes les prestations nécessaires à son intégration dans l’infrastructure existante de l’ONCA, à savoir : • Le raccordement aux infrastructures existantes ; • La configuration et le paramétrage de l’équipement ; • La transposition, sur le nouvel équipement, de la configuration fonctionnelle de l’ancien équipement (VLAN, trunks, agrégations de liens, adresses de gestion) ; • Les tests de fonctionnement ; • Le prestataire planifie avec l’ONCA les opérations entraînant une interruption du réseau et met en œuvre les moyens nécessaires pour en limiter la durée. Le switch de remplacement est préconfiguré et testé hors ligne avant la bascule, de sorte que l’interruption du coffret concerné soit limitée à la durée du raccordement physique ; • Le prestataire devra assurer, dans le cadre des opérations de maintenance, la sauvegarde des configurations des switchs listés à l’article 4.4 ; la sauvegarde est remise à l’ONCA sous forme de fichier et mentionnée sur la fiche d’intervention ; • Chaque intervention de maintenance curative fera l’objet d’une fiche d’intervention établie par le prestataire et visée, à l’issue de l’intervention, par le représentant désigné par l’ONCA. À défaut de visa ou d’observation écrite dans les cinq (5) jours ouvrables, la fiche est réputée validée ; • La fiche d’intervention relative à la mise en service d’un switch de remplacement, visée par le représentant désigné par l’ONCA, mentionne les tests de fonctionnement et de connectivité réalisés et l’état du réseau du coffret concerné ; • Toutes les interventions de maintenance s’effectueront pendant les horaires normaux de travail de l’ONCA, durant les jours ouvrables et hors jours fériés. Les opérations de remplacement de switch sont réalisées dans une fenêtre de maintenance convenue avec l’ONCA au moins deux (2) jours ouvrables à l’avance, pendant les heures de travail ou, à la demande de l’ONCA, en dehors de celles-ci sans supplément de prix. L’interruption du réseau du coffret concerné pendant cette fenêtre ne constitue pas un manquement ; • Tous les frais liés aux opérations de maintenance curative, notamment les frais de main-d’œuvre, de déplacement, de transport, d’emballage, de manutention, de fourniture et d’installation des pièces de rechange, sont à la charge du prestataire, conformément aux dispositions du présent bon de commande. • Sont exclues du forfait de maintenance curative les pannes résultant d’un sinistre (foudre, surtension du réseau électrique, dégât des eaux, incendie, vandalisme) ou de l’intervention d’un tiers non autorisé par le prestataire. • Le délai d’intervention est comme suit : durant les trois mois fixé dans le présent bon de commande. Remarque importante : Le Matériel prévu à être changer est comme suit : - Switch : Cisco Catalyst C3750 PoE 24 Ports / En panne / Nombre : 5 - Switch : Cisco Catalyst 2960-S Series PoE+ 24 ports / En panne / Nombre : 2 Remarque : Les concurrents doivent déposer les prospectus ou catalogues ou documents techniques relatifs au matériel de remplacement défini à l’article 4.3 du présent avis d’achat . Ces documents doivent être déposés au secrétariat de la DRHS de l’ONCA à Rabat au plus tard le 14/09/2026 à 16h00. NB : Tout concurrent n’ayant pas déposé les prospectus ou catalogues ou documents techniques dans les délais demandés par l’administration sera écarté et son offre ne sera pas prise en considération. Tout concurrent ayant déposé des prospectus ou catalogues techniques non conformes sera écarté.